українською
Как и в обычной жизни, в онлайн казино VIP-клиенты имеют определенные привилегии и более высокий статус по сравнению с рядовыми юзерами. Такие геймеры могут рассчитывать на повышенные лимиты при пополнении счета и выводе средств, на принятие участия в турнирах с повышенными призовыми, получать подарки от игорного клуба и т.д. Но далеко не каждый юзер знает каким должен быть алгоритм его действий, дабы добиться такого признания.
Чтобы достичь уровня VIP, от игрока требуется приложить немало усилий. В первую очередь имеется ввиду активная игра и регулярное пополнение депозитов на крупные суммы. При таком подходе есть большая вероятность того, что менеджмент клуба заметит такого клиента и предложит ему особые условия обслуживания. Но важно понимать, что невозможно стать участником VIP-клуба пополнив счет на солидную сумму всего один или несколько раз. В таких действиях юзера должна просматриваться цикличность, но четко регламентированных правил в этом аспекте нет - все зависит от конкретно взятой ситуации и позиции менеджмента конкретно взятого клуба.
Обращает внимание на себя и тот факт, что операторы игорного бизнеса дорожат своим VIP-клиентами, так как согласно статистическим данным, собранных в разных странах мира, таким статусом обладают всего 2-3% клиентов от общего количества юзеров. Именно они являются основным источников дохода онлайн казино (их доля колеблется в диапазоне 80-85%). Проанализировав эти цифры можно прийти к выводу, что получить заветный статус VIP крайне сложно, а для абсолютного большинства юзеров это становится несбыточной мечтой.
Каждый оператор предусматривает свою бонусную политику для VIP-клиентов, но при этом особое внимание уделяется и вопросам безопасности. Специальные отделы пристально следят за поведением клиентов, анализируют используемые ими методы игры на предмет мошенничества и других обманных действий по отношению к заведению. Как правило, к клиенту привязывается менеджер или группа менеджеров, которые в любое время суток готовы прийти на помощь и проконсультировать по разным вопросам.
В то же время, если клиент ставит крупные суммы и долгое время находится «зоне проигрыша», сотрудники компании стараются объяснить ему, что такой подход в корне неверен и если ничего не поменять, то ситуация будет только усугубляться, а проблемы будут накапливаться как снежный ком. Именно такой политики придерживается надежное PinUp казино в России - один из лидеров онлайн гемблинга во многих странах мира. В компании разработана уникальная система бонусов и привилегий для премиальных клиентов, которая позволяет им получать максимум удовольствия от игрового процесса.
Основные преимущества VIP-клиентов
В зависимости от онлайн казино перечень преимуществ может изменяться, но исходя из активности «особые» клиенты могут рассчитывать на такие привилегии:
- Участие в эксклюзивных турнирах и событиях с максимально привлекательными призовыми фондами. Нередко заведения проводят турниры только для участников со статусом VIP. О таких мероприятиях клиенты информируются заблаговременно.
- Улучшенное качество обслуживания. Все запросы премиальных клиентов обрабатываются в считанные минуты и чаще всего они адресуются не операторам общего чата, а персональным менеджерам.
- Подарки. Самые ценные клиенты часто получают солидные вознаграждения от клуба в виде качественной техники, билетов на концерты, туристических путевок и т.д.
- Моментальный вывод средств. Все финансовые операции у VIP-юзеров проходят за считанные минуты (секунды). Исключение составляют только сбои, которые могут возникнуть на стороне платежной системы игрока.
Это далеко не полный список тех привилегий, на которые могут рассчитывать премиальные клиенты. Данное направление постоянно развивается, расширяется и у игорных клубов есть еще немало козырей в рукаве.
Особенности присвоения статуса VIP-клиента
Несмотря на то, что в вопросах присвоения премиальных статусов своим клиентам игорные дома считаются весьма самостоятельными, но на практике ситуация обстоит несколько иначе. В этом аспекте обращает на себя внимание позиция комиссия азартных игр Великобритании, которая является одним из самых строгих регуляторов в сфере игорного бизнеса. Разработанное этой организацией руководство для операторов предусматривает выполнение ими целого алгоритма действий, прежде, чем присвоить клиенту статус VIP:
- ограничивать расходы клиентов;
- оценивать наличие вреда, который напрямую связан с азартными играми и оценивать максимум возможных рисков;
- получать подтверждение личности и источников дохода, чтобы предотвратить возможные махинации, связанные с отмыванием денег;
- проверка информации должна осуществляться на постоянной основе.
Невыполнение этих правил и условий может повлечь за собой серьезные последствия в виде солидных штрафов, а в случае систематических нарушений, у заведения может быть отозвана лицензия со всеми вытекающими из этого последствиями.